なぜ 販売 後 の サポート は 圧縮 機 本体 と 同じ 程度 に 重要 な の です か
販売は始まりに過ぎません 次に何が起こるかによって 提携相手か 単なる売り手かは決まります
自動車用ACコンプレッサーの 調達にあたって ほとんどの購入者は 3つの点に焦点を当てます価格,品質,配達しかし4つ目の要素は 極めて重要です 遅すぎるまで 見過ごされています
販売後サポート
最良の製造業者でも 時々 装置が欠陥します 最良のコンプレッサーでも 間違って設置されたら 失敗します供給業者がどう反応するかによって,あなたがお金を失うかどうかは決定されます.顧客を失うか 両方を失うか
自動車用ACコンプレッサー業界で 20年経った後広州・ウェイクシング販売後サポートはアドオンではなく製品の一部.
良き 販売 後 の サポート は どんな もの です か
| サポート要素 | 重要 な 理由 |
|---|---|
| 明確な保証方針 | どれくらいの期間で 保険料が支払われるか |
| 反応的なコミュニケーション | 問題 は すぐ に 解決 さ れ ます.何 週間 も 黙っ て いる の で は なく |
| 技術的なトラブルシューティング | 圧縮機の問題かインストールエラーかどうかを診断する助け |
| 効率的な交換プロセス | 欠陥のあるユニットは 終わりのない官僚主義なしで 置き換えられます |
| ローカル・リターンオプション | 失敗したユニットを 自分の費用で 中国に送る必要はありません |
売り上げ の 後 の サポート の 欠陥 の 隠れ て いる 費用
| 費用 | 真 の 影響 |
|---|---|
| 失われた時間 | 返信しないサプライヤーのメールが |
| 失ったお金 | 保証請求は不可能だからです. |
| 客をなくした | 顧客は誰のせいか気にしない 悪い部品を売っただけだと |
| 評判が損なわれた | 一つの悪い経験は 将来のビジネスに 損害を与えます |
販売後サポートが不十分なサプライヤーは ユニットあたり5ドルを節約できますが 解決されていない保証請求は 500ドルまたは終身のお客様を 犠牲にします
供給 者 の 保証 に は 何 が 求め られ ます か
| 要因 | あなたが望むこと | 赤旗 |
|---|---|---|
| 保証期間 | 12~24ヶ月 | 3~6ヶ月 (または"保証なし") |
| 対象 | 対象となるものについて明確に定義 | 曖昧な言葉 "製造上の欠陥のみ" |
| 返還手続き | シンプルで効率的で ローカルな選択肢 | 中国へ返航する費用を支払う |
| 技術支援 | 診断に役立つ技術者 | 営業チームのみ 専門知識がない |
| 応答時間 | 24~48時間以内に | 静寂の日や数週間 |
保証 に 関する 一般 的 な 罠 を 避ける
ほら"12 ヶ月 の 保証"送料は返品料 (しばしば圧縮機代より多い) を支払う必要があります
ほら"製造上の欠陥のみの保険"製造欠陥とは何かが明確に定義されていない.
ほら"30日後には返品しない"圧縮機が6ヶ月で故障しても
ほら"検査のためにユニットを戻す必要があります"ローカルな返却点がないため,請求は不可能な.
解決策は最初の注文をする前に,保証条件を書面で確認してください.
広州・ウェイクシングがなぜ 非常にお世話になるのか
20年以上に渡ってこの業界で 取引は結末ではなく 始まりだと知っています
販売後の取り組みは
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保証は12ヶ月隠された条項がない
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対応チーム24時間以内に返信します
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技術支援エンジニアは設置の問題を診断するのに役立ちます (時には"悪い部分"が実際に悪いインストールだからです)
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効率的な代替ぶっ飛ばさないよ
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実用的な返還ソリューション請求を管理できるようにします
単にコンプレッサーを売るだけでなく サポートしています
最終 的 な 考え
供給業者を評価する際には こう自問してください"何か悪いことが起きたら このサプライヤーは私の後を支えてくれるの?"
コンプレッサーが故障すると 顧客は工場に電話しませんあなた.
物事がうまくいけば 良く見せるサプライヤーを選びますそして物事がうまくいかないとき.
ほら製品の裏側にいるサプライヤーと 協力する準備はできましたか?カタログや保証やサポートの必要性についてお話しするために私たちと連絡してください.